Falošné správy a manipulácia s Facebookom

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

V závislosti od toho, s kým sa rozprávate, bude Facebook považovaný buď za záchrancu alebo zabijaka modernej žurnalistiky. Novinky na Facebooku sleduje každý týždeň zhruba 600 miliónov ľudí a zakladateľ sociálnej siete Mark Zuckerberg sa ani netají plánmi ovládnuť digitálnu distribúciu správ.

„Keď sa správy doručujú tak rýchlo ako akékoľvek informácie na Facebooku, ľudia začnú čítať oveľa viac správ,“povedal Mark v relácii otázok a odpovedí toho roku a dodal, že chce, aby sa okamžité články na Facebooku stali rýchlym tempom. zdroj nových skúseností pre ľudí.

Facebook, ktorý sa chytil internetovej prevádzky železnou päsťou, dotlačil digitálnych vydavateľov do nepokojného spojenectva s gigantom za 350 miliárd dolárov a medzi online médiami vyvolal polemiku o skutočných zámeroch sociálnej siete. Pokorí korporácia celý trh bez stopy, alebo jednoducho zariadi doručovanie užívateľsky prívetivého obsahu priamo do jeho news feedu? Počas svojej histórie sa Facebook, ktorý dnes platí vydavateľom ako Buzzfeed a New York Times za používanie služby streamovania videa Facebook Live, snažil o vzájomne výhodný vzťah medzi majiteľom a nájomcom.

Ak však naozaj chcete vedieť, čo si Facebook myslí o novinároch a žurnalistike, stačí sa pozrieť na to, čo sa stalo, keď spoločnosť v tichosti najala niekoľkých novinárov, aby pracovali na tajnom projekte „populárnych správ“. Výsledky sú nevzhľadné: Podľa piatich bývalých „kurátorov správ“, ako sa im interne hovorí, sa Zuckerberg a spoločnosť pozerajú zhora na priemysel a talent, ktorý ho živí. V rozhovoroch pre Gizmodo títo bývalí kurátori opísali hrozné pracovné podmienky, ponižujúce postoje a tajnostkársky a arogantný prístup vedenia, ktoré s nimi zaobchádzalo ako so spotrebným materiálom. Po pobyte na smetisku správ na Facebooku sa pevne presvedčili, že ich spoločnosť najala nie na novinársku prácu, ale preto, aby na nich otestovala svoj algoritmus na triedenie správ.

Sekcia Populárne správy na Facebooku, ktorá bola spustená v januári 2014, je jedným z najvyhľadávanejších miest na celom internete, nachádza sa v pravom hornom rohu stránok webu a obsahuje zoznam najdiskutovanejších tém a odkazy na množstvo článkov o každá z týchto tém. Zhruba desať novinárov najatých na vedenie tejto sekcie nepracuje z newyorskej kancelárie spoločnosti, ale sú v podstate dodávatelia.

"Boli sme v chatovacej miestnosti na takmer dva a pol mesiaca," povedal jeden bývalý kurátor správ (všetci trvali na úplnej anonymite, aby sa vyhli problémom s Facebookom kvôli ich dohode o mlčanlivosti). Bolo zrejmé, že Zuckerberg je pripravený projekt kedykoľvek uzavrieť.

„Nezaobchádzali s nami ako s ľuďmi, ale ako s robotmi,“spomína ďalší kurátor.

Sekcia správ na Facebooku nepochybne poskytuje značnú časť zobrazení pre spravodajské kanály. Facebook nešpecifikuje, aký vysoký je tento podiel, ale neoficiálne dôkazy naznačujú, že zaradenie do sekcie správ pridáva článku mnoho tisíc zobrazení. Práve algoritmus výberu noviniek v sekcii určuje, ktoré články si návštevníci stránky prečítajú, ale princípy jeho fungovania Facebook nezverejňuje.

Sekciu správ organizujú ľudia vo veku 20 a 35 rokov, z ktorých väčšina vyštudovala prestížne univerzity Ivy League a súkromné inštitúcie na východnom pobreží, ako je Columbia alebo New York University. Predtým pracovali pre publikácie ako Bloomberg, New York Daily News, MSNBC a Guardian. Niekoľko bývalých kurátorov správ odišlo z Facebooku pre New Yorker, Mashable a Sky Sports.

Podľa rozhovorov s niektorými bývalými členmi skupiny kurátorov správ má skupina právomoc určiť, ktoré články skončia na začiatku zoznamu správ, a čo je dôležitejšie, ktoré stránky sa tam dostanú. Jeden z tímu povedal: "Relevanciu sme definovali na základe vlastného vkusu a nikdy neexistoval jediný štandard pre kvalitu správ."

Kurátormi správ nie sú zamestnanci Facebooku, ale kontraktori. Jeden bývalý kurátor povedal, že Facebook im poskytol pracovné vymoženosti ako plné zdravotné poistenie, polročné dovolenky a preplácanie cestovného, no nevnímal ich ako zamestnancov z hľadiska firemnej kultúry a príjemných maličkostí, ktoré patrí všetkým zamestnancom spoločnosti. „Zhasnutie svetiel v celej spoločnosti sa stalo o 20:00, keď sme ešte pracovali. Boli sme trochu oddelení od toho, čo sa dialo v celej spoločnosti, no zamestnali nás za iných podmienok, “hovorí jeden z bývalých zamestnancov.

Keď kurátori spravodajstva najatí spoločnosťami BCForward a Pro Unlimited (s ktorými sa spoločnosť Accenture zaviazala najímať zamestnancov Facebooku) ráno prišli do práce, bol im predložený zoznam horúcich tém, ktoré vybral algoritmus Facebooku, od najobľúbenejších po najmenej populárny. Kurátori potom identifikovali zoznam článkov súvisiacich s týmito témami.

Tím kurátorov napíše ku každej téme nadpis, po ktorom nasledujú zhruba tri vety popisu spolu s fotografiou alebo videom na Facebooku. Kurátor tiež vyberie „najvhodnejší príspevok“, ktorý sumarizuje tému a zvyčajne vedie na spravodajskú stránku. Bývalí kurátori pre Gizmodo povedali, že dostali pokyny, aby písali neutrálne názvy a popisy, a video by mali k téme pripojiť až vtedy, keď bolo video zverejnené na Facebooku. Nechýbal ani zoznam preferovaných publikácií, z ktorých mal čerpať materiály – New York Times, Time, Variety a množstvo ďalších tradičných médií. Bol tam aj zoznam bežne ignorovaných titulov ako World Star Hip Hop, The Blaze a Breitbart, ale neexistovali žiadne formálne pokyny, ako ich ignorovať. Odporúčalo sa tiež vyhnúť sa zmienke o Twitteri v správach a nahradiť ich výrazom „sociálna sieť“.

Kurátori majú právomoc „zakázať“akúkoľvek tému. Tí, s ktorými sme sa rozprávali, to robili minimálne každý deň – hlavne kvôli nedostatku aspoň troch tradičných zdrojov v téme. Čo sa týka iných dôvodov, predpisy týkajúce sa ich zákazu boli nejasné a kurátorom dali možnosť vymazať témy bez zjavného dôvodu (hoci tí, s ktorými sme hovorili, tvrdia, že túto možnosť nikto nezneužil).

Začiatkom roka 2015, keď bol projekt noviniek na Facebooku ešte len v počiatočnom štádiu, neexistovali žiadne špeciálne pokyny týkajúce sa zvyšku práce kurátorov.

„Bolo to celkom jednoduché – naučili nás základné povinnosti a potom sme sa ponorili do práce s mocou a hlavou,“hovorí jeden z bývalých kurátorov.

Postupom času nároky stúpali a tím kurátorov spravodajstva sa začal pozerať v súlade s tými najhoršími stereotypmi o továrni na internetový obsah.

Manažéri štuchli do kurátorov dennými sadzbami titulkov a popisov, dali pokyny, ako dlho by malo trvať napísanie jedného príspevku. Všeobecná norma bola 20 pracovných miest denne. „Obiehali medzi nami dokumenty popisujúce, ako rýchlo sme pracovali – manažéri sa snažili rozprúdiť konkurenciu medzi zamestnancami v nádeji, že uvidia hranice našej produktivity,“povedal bývalý kurátor.

Toto vypálilo zamestnancov. „Väčšina z tých, s ktorými sme začínali, už odišla. Pre mnohých bola táto práca dočasnou možnosťou, väčšina z nás tam prišla hneď po škole na žurnalistiku, minimálne jedného vyhodili. Väčšina tejto práce išla do iných spravodajských kanálov, “podelil sa s nami ďalší bývalý kurátor.

Podľa jedného kurátora manažéri požiadali dodávateľov, aby neuvádzali ich prácu na Facebooku v životopisoch alebo na verejných stránkach. "Zdalo sa mi, že chcú ponechať kúzlo horúceho spravodajstva za zatvorenými dverami," hovorí bývalý kurátor spravodajstva. Napriek úsiliu vedenia je ľahké nájsť bývalých zamestnancov spravodajstva Facebooku na LinkedIn.

Dôvod, prečo sa Facebook pokúša zbaviť svojho spravodajského kanála, je vytvoriť ilúziu nezaujatého procesu triedenia správ apolitickým systémom sociálnych médií. Koniec koncov, celá informačná vetva spoločnosti, vedená starším redaktorom Benjaminom Wagnerom, sa spolieha na vieru ľudí na Facebooku ako na sprostredkovateľa pri poskytovaní informácií. Ak sa tím redaktorov háda o populárnych témach rovnakým spôsobom, ako sa redaktori novín hádajú o tom, čo umiestniť na titulnú stranu, Facebook riskuje, že zničí svoj imidž nestranného hráča v mediálnom priemysle, neutrálneho potrubia a nie zaujatého. kurátor.

Mnohí bývalí kurátori preto veria, že konečným cieľom Facebooku je nahradiť ľudských kurátorov robotickými kurátormi. Bývalí kurátori, ktorých Gizmodo oslovil, povedali, že mali pocit, že trénujú automat, ktorý skôr či neskôr zaujme ich miesto. Ako povedal jeden bývalý kurátor, bolo to, ako keby to bolo súčasťou experimentu, ktorý sa skončil nahradením.

Na otázku o tíme kurátorov spravodajstva a jeho budúcnosti hovorca Facebooku odpovedal: „Fámy a špekulácie nekomentujeme. Pokiaľ ide o kurátorov, dostávajú slušnú kompenzáciu."

Podľa opýtaných majú ich kolegovia stále pracujúci na Facebooku pocit, že ich práca je postupne vytláčaná. Zo skupiny najmenej 20 ľudí Facebook za posledný rok prepustil osem bez toho, aby ich niekto nahradil. „Zamestnali nás, ubezpečili nás, že prijímajú zamestnancov minimálne na rok, no po troch mesiacoch nás troch prepustili bez udania dôvodu. Práve nám bolo povedané, že spoločnosť znižuje náklady, “povedal jeden z bývalých kurátorov.

Iný bývalý kurátor vidí konečný cieľ Facebooku ako veľmi jednoduchý: „Je to experiment na zvýšenie zapojenia publika. Toto zapojenie je jediná vec, o ktorú sa snažia."

Informácie, ktoré Facebook zhromažďuje od miliardy používateľov, ktorí každý deň klikajú na sekciu správ, by mohli mať významný vplyv na budúcu tvár médií – čo čítame, ako to robíme a odkiaľ čerpáme náš obsah. Tento budúci vzhľad je určený, ak nie tímom 20 kurátorov, tak algoritmom, ktorý títo kurátori vycvičili. „Všetko je podriadené vede. Boli sme otrokmi algoritmu, “povedal jeden z bývalých kurátorov správ.