Muži a psychológovia: črty národnej motivácie

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

"Rusko je nebezpečné pre skromnosť svojich potrieb," povedal Otto Bismarck v predminulom storočí. Je nebezpečný nielen pre nepriateľov, ale aj pre seba. Západné systémy motivácie k efektívnej práci sa akosi udomácnia vo veľkých mestách, no mimo nich zlyhávajú. Áno, a Sovietsky zväz zahynul predovšetkým preto, že socialistická koncepcia „morálnych a materiálnych stimulov pre šokovú prácu“nefungovala.

V ruských provinciách sú väčšinou ľudia, ktorých k práci neprinútia peniaze, moc ani sláva, pretože ich nepotrebujú. A čo potrebuješ? Korešpondent "Expert" dostal odpoveď na túto otázku v rozhovore s Valerij Kustov - Generálny riaditeľ spoločnosti EFKO, ktorá vyrába produkty pod známymi obchodnými značkami „Sloboda“a Altero. Náš rozhovor sa odohral v jeho kancelárii v továrni na tuky a oleje v meste Alekseevka, región Belgorod.

Nejasná zasnená motivácia

„Naozaj, keď som videl výsledky sociologického prieskumu miestneho obyvateľstva, môj stav bol takmer hysterický,“hovorí Valery Kustov. - Ukázalo sa, že títo ľudia nemajú žiadne materiálne potreby, ani emocionálne. To znamená, že ich niet čím motivovať. Každý druhý povedal, že v dome nepotrebuje toaletu. Dvadsaťosem percent nevidí potrebu sprchy, tridsaťpäť percent v prípade auta. Šesťdesiat percent odpovedalo, že by nerozširovali svoje pozemky osobných dcérskych spoločností, aj keby sa im naskytla príležitosť. Rovnaký počet, šesťdesiat percent, sa otvorene priznalo cudzím ľuďom – anketárom, že krádež nepovažujú za hanbu. A koľkí ďalší sa o tom hanbili povedať! Značný počet „neveriacich“zároveň poznamenal, že jednoducho nemajú čo kradnúť.

Ukázalo sa, že neexistujú žiadni lídri, s ktorými by sme mohli začať pracovať: päť percent je v zásade pripravených na podnikateľskú činnosť, ale predpovedajú veľmi negatívnu reakciu ostatných na ich činy a neodvážia sa. Nemohli sme sa na nich spoľahnúť: päť percent proti deväťdesiatim piatim je vojna, v ktorej je jasné, kto je porazený. Boli sme zabití. V tom čase sme nevideli ani jeden model štandardného alebo neštandardného riešenia.

- Prečo ste potrebovali motivovaných roľníkov?

- Pre rozvoj našej výroby tukov a olejov (EFKO vyrába slnečnicový olej, majonézu a mäkké maslo. - "expert") potrebovali vlastné poľnohospodárske zdroje. Naše továrne v regióne Belgorod boli obklopené zničenými farmami. Rozhodli sme sa začať s nimi. Veď po rozpade JZD každý dedinčan dostal pozemkový podiel – päť až sedem hektárov pôdy, ktorú nemal možnosť obrábať. Prenajali sme si sto štrnásť hektárov. Mali sme materiálne zdroje, semená, hnojivá, vybavenie, ale, samozrejme, nemohli sme všetku túto pôdu obrábať sami. Preto bolo potrebné prebudiť chuť a nadšenie obyvateľov obce do práce.

- Čo ste im ponúkli?

- Bezúročné pôžičky, akcie, moc, príjem, možnosť sebarealizácie.

- A oni odmietli?

- Vo všeobecnosti áno. Práca jednoducho nevyšla. Mnohí veria, že prvé kroky vedúceho poľnohospodárskeho podniku sú veľmi jednoduché: budeme vlastniť a oni budú pracovať, prevezmeme zodpovednosť za veľkovýrobu a všetky problémy roľníkov pre nás neexistujú. Ale vo vidieckych oblastiach sú problémy a všimli sme si to: dostali sme spálené kombajny, kovové kolíky na poliach …

Vtedy sme si uvedomili, že situáciu treba objasniť, a pozvali sme skupinu moskovských sociológov na vypracovanie štúdie, ktorej autorom a vedeckým školiteľom bol doktor filozofie, profesor Vysokej ekonomickej školy Azer Efendiev.

- Čo ešte štúdia ukázala?

- Veľa vecí. Ukázalo sa, že v priemere každá deviata až desiata skúmaná rodina žije na úrovni chudoby (z viacerých štandardných možností si vybrala odpoveď „Žijeme veľmi biedne, nie vždy sa ani najíme do sýtosti“), päťdesiatdeväť percent sú jednoducho chudobní („Vďaka bohu, že sa nám to nejako vydarí, jeme skromne, sme oblečení v silných, ale starých, nových šatách a do domu si nič nekupujeme – nemáme peniaze“). To znamená, že životná úroveň sedemdesiatich percent opýtaných vidieckych rodín sa ukázala ako nevyhovujúca.

Zároveň prevládajúca motivácia v prostredí je nejasne snová. Na otázku, či sa snažia dosiahnuť vyššiu životnú úroveň, či vynakladajú potrebné úsilie, každá sekunda zvolila odpoveď: „Snívame, dúfame, že sa situácia nejako zlepší.“Tretina opýtaných vyjadrila pokoru k súčasnej situácii a pokoru. A iba každý piaty človek má nejaký druh motivácie k úspechu, túžbu zlepšiť svoj život ďalším serióznym úsilím.

Vznikla teda katastrofálna motivačná situácia: pasivita, snívanie, minimalizácia potrieb a podľa toho aj námaha, proste lenivosť.

- Kto je viac motivovaný: "bohatý" alebo chudobný?

- Samozrejme, tých "prosperujúcich" je viac. Čím chudobnejší človek žije, tým rozvinutejšie je vyhýbanie sa aktivite. A to vlastne vysvetľuje, prečo je podvyživený. A pri takejto motivačnej štruktúre možno očakávať na jednej strane prehlbovanie a rozširovanie chudoby a na druhej strane prelom k vyššej životnej úrovni malej časti vidieckeho obyvateľstva. To znamená, že dôjde k prudkej polarizácii, ktorá môže viesť k sociálnej explózii na vidieku.

Vo všeobecnosti majú roľníci tendenciu zbaviť sa zodpovednosti za svoj život. Prevažná väčšina verí, že ich osobné blaho závisí od toho, ako sa vyvíja spoločnosť ako celok. K opačnému názoru („pri všetkých peripetiách nášho života nakoniec všetko závisí od človeka samotného“) sa prikláňalo dvadsaťdva percent – trikrát menej. Päťdesiat percent súhlasilo s tým, že sú „tým, čím ich život stvoril“. A len tretina sa odvoláva na svoj vlastný výber.

- S čím spájajú sociológovia takúto pasivitu?

- Je na to veľa dôvodov a nie všetky sú jasné. Jedným z nich je, že v priebehu storočí odchádzali tí najpodnikavejší a najagilnejší do miest, kým na dedinách zostali tí, ktorým sa zmeny vôbec nepáčili. A preto bolo posledných desať rokov pre roľníkov len mukami. Súčasní dedinčania zažívajú neznesiteľný stres aj vtedy, keď sa predseda JZD premenuje na generálneho riaditeľa alebo sa vyslovia slová ako „akcie“alebo „AO“.

- A kto kradne viac: chudobný alebo nie?

- Najzaujímavejšie je, že kradnú všetci rovnako. Krádež je uznávaná ako spoločenská norma, je legitimizovaná.

Empatia je kľúčové slovo

- V zúfalej snahe nájsť riešenie sme zavolali do regiónu Belgorod skupinu psychológov na čele s profesorom Nikolaj Konyukhov … Urobili obrovský kus práce – každý z roľníkov, ktorých študovali, prešiel testom sémantického diferenciálu (tristošesťdesiat hodnotení, porovnania), MMPI (Minnesota Multiphase Personality Questionnaire – päťstopäťdesiatšesť otázok) a niekoľko ďalších. Celkovo každý roľník odpovedal na pätnásťsto otázok.

- A aký je výsledok tohto veľkolepého diela?

- Veľmi jednoduché. Našli sme oporný bod, presnejšie povedané, pôdu, na ktorej staviame celý systém motivácie.

Ukázalo sa, že jediné zmysluplné veci pre roľníkov sú názory ľudí okolo nich a úprimnosť. Verejná mienka je taká významná, že roľníci o nej nechcú hovoriť s výskumníkmi. Napríklad, keď dostali otázku: "Je pre vás dôležitý názor vášho suseda Vasya?", odpoveď znela: "Čo tým myslíte, áno, som on, ale ide!" A keď sa nespýtali jeho verbálneho vedomia, ale jeho duše (prostredníctvom testov), ukázalo sa, že kvôli názoru tohto suseda je pripravený skočiť na Mesiac.

A úprimnosť, otvorenosť. Ich úroveň empatie je o niekoľko rádov vyššia ako u predstaviteľov iných kultúr.

- Prepáčte, čo je to "empatia"?

- Toto je emocionálne a zmyslové vnímanie. Psychológovia podmienečne rozdelili všetkých obyvateľov Ruska do dvoch kultúr - racionálnych úspechov, ktorých predstavitelia najčastejšie žijú v mestách, a empatických obyvateľov periférie. Líšia sa od seba ako nebo a zem.

Napríklad u roľníka, na rozdiel od mestského obyvateľa, je účinnosť zvukového kanála minimálna. To znamená, že moju reč počujú, ale nevnímajú. Môžem ich volať cez zosilňovač zvuku aj v svetlej socialistickej budúcnosti, aj v kapitalistickej, im je to jedno. Namiesto toho majú vyvinuté vizuálne a kinestetické vnímanie.

- To znamená, že veria len tomu, čo vidia alebo cítia? prečo?

„Tieto kanály ich chránia pred ilúziou. Títo ľudia majú za sebou veľmi ťažký život a vedia, že najnebezpečnejšie sú zavedené systémy hodnôt a myšlienok, ktoré sa nedajú precítiť a otestovať. Ich životná skúsenosť hovorí jedno: ak vám niekto pomáha v ťažkých chvíľach, je to sused, a basta. A nikto iný.

- Ten istý sused Vasya? A preto je pre nich názor susedov a spoluobčanov taký dôležitý?

- Áno. V priebehu prieskumu boli simulované situácie, keď sa obyvatelia obce museli rozhodnúť sami. Okamžite to zamietli, ak sa nezhoduje s názorom väčšiny. Pre nich je dôležitá osoba, s ktorou sa neustále stretávajú. Ich história viedla nie k čítaniu kníh o psychológii, ale k štúdiu človeka prostredníctvom vlastného emocionálno-zmyslového vnímania.

- Takže oni sami sú dobrými psychológmi?

- Veľmi. Keď naši psychológovia viedli rozhovory, bolo pre nich veľmi dôležité sledovať rolu vodcu a nasledovníka. Skúsení špecialisti sa pokúsili vytvoriť emocionálny kontakt a cítiť sa rovnako ako partner - to je ich profesionalita. Mnohí z týchto psychológov teda povedali, že už v tretej minúte rozhovoru neboli vodcami, ale nasledovníkmi. Nebolo im povedané, čo si myslí roľník, ale to, čo chce anketár počuť. Bez ohľadu na to, ako sa snažili budovať obranu, títo zdanlivo nevzdelaní, v mikinách ich ľudia rýchlejšie spočítali. Ich úroveň prispôsobenia je vyššia ako u certifikovaných psychológov. To je pochopiteľné. Keď je vnútorné vnímanie človeka základom prežitia, tento kanál sa samozrejme rozvíja.

Preto sa títo ľudia veľmi rýchlo emocionálne unavia. Vtedy majú pocit prázdnoty, ktorého sa veľmi boja, a s ním aj emočné prepätie. A toto je šarvátka, vodka a všetko ostatné. Preto veľmi dbajú o svoju emocionálnu integritu, sú opatrní v komunikácii.

- Opatrný v komunikácii? Povedal si, že sú otvorení, úprimne?

- Pre roľníkov je najdôležitejšia ich mikroskupina, veľmi úzky okruh ľudí, kde môžu byť úplne otvorení. Oni predsa len neotvárajú dušu a cítia. Musia pochopiť: kto ste vo vzťahu k nemu, čo od vás očakávať. Otázka predvídateľnosti pre vidieckeho obyvateľa nie je túžbou alebo vedeckým záujmom, ale objektívnou potrebou, ktorá zabezpečuje existenciu jemu, jeho deťom a jeho rodine. Sedliaci vedia, že človek, ktorý je nablízku, je to jediné, na čo sa môžu v ťažkých časoch spoľahnúť, nič iné neexistuje. A preto sa pri komunikácii míňa obrovské množstvo emocionálnej energie. A mimo mikroskupiny sú dedinčania v kontaktoch opatrní.

- Vaša spoločnosť zrejme nie je súčasťou jeho mikroskupiny?

- Keby len to, bolo by oveľa jednoduchšie budovať motivácie. Je tam ďalšia radosť - Blairova dvojitá svorka. Ide o psychologický jav, keď v človeku súčasne koexistujú protichodné pocity a tento stav napätia, kolísania je preňho charakteristický. A ak sa zrazu ukáže, že v určitom okamihu prevládne nejaký unipolárny emocionálny stav, tak ho s vysokou mierou pravdepodobnosti čoskoro vystrieda pravý opak. A ak sa dnes dedinčania správajú k EFKO dobre, tak zajtra sa môže všetko naraz zmeniť – bez zjavnej príčiny.

- Ak sa k vám správajú dobre, je to pre vás naozaj zlé?

- Áno. Celá história im hovorí, že neexistuje dobro a zlo, sú to dve strany toho istého. Je dobré byť vodcom, dajú vám vlajku, dokonca aj peniaze, ale budete mať pľuzgiere a zasadíte zdravie. Pre nich nie je nič jednoznačné, všetko má dve strany. Čím viac sa ich snažíte o niečom presvedčiť, vytvárať emocionálne centrum v jednej rovine, tým rýchlejšie sa v opačnej rovine vytvára ďalšie centrum samo.

Zdalo by sa, že my, investori, sme prišli - aké šťastie! Dávame im pôžičky, staviame nemocnice, školy. Myslíte si, že majú nával pozitívnych emócií?

- Nie?

- Je dobré, že o tomto čase sme už veľa vedeli. Nepochválili sme sa, ale povedali sme, že sme prišli pomôcť, ale perinky zadarmo nie sú. Aby sme získali sympatie roľníka, musíme predstaviť dva protiklady, aby sa emocionálne centrum posunulo úplne nepozorovane. Hovoríme, že im prinášame aj niečo dobré, aj niečo zlé, no dobrého je o niečo viac.

- Čo je to zlé, čo s tebou prichádza, hlásiš?

- Informujeme vás, že od nich preberáme moc, teraz máme kontrolný balík akcií. Ale roľníci dostávajú školy, nemocnice, jedlo, vybavenie. A vyberú si.

Pravidlá a informácie

- Pre roľníkov je najdôležitejšia verejná mienka, ktorá legitimizovala krádež. Pravdepodobne je pre vás veľmi ťažké bojovať proti krádeži?

- Vlastne. Kradnú JZD, no na dedinách stále nie sú zatvorené dvere. Svojho suseda v mikroprostredí neokradnú, pretože sused je, ako sme už povedali, to jediné, na čo sa môžete v ťažkých chvíľach spoľahnúť. A sused to vie. Ak sa zistí, že Vasya ukradol susedovi, Vasya sa stane vyvrheľom. A nie je pre neho nič horšie, pretože systém medziľudskej závislosti je pre neho z hľadiska emocionálneho významu na úrovni života a smrti. Používame toto.

Snažili sme sa vytvoriť formu sociálno-ekonomických vzťahov, v ktorých by bol človek zaradený do kolektívu. Ja, roľník, by som mal dostávať peniaze, ktoré zabezpečujú normálnu existenciu. A zároveň všetci naokolo, ostatní členovia mikroprostredia by mali byť odkázaní na výsledky mojej práce. Zárukou mojej efektívnej činnosti nie je prijatý materiálny ekvivalent, ale reakcia vonkajšieho prostredia. Akonáhle začnem zle pracovať, zhorší to všetkých. A to je už faktor, ktorý mi zabezpečuje efektivitu o niekoľko rádov lepšie ako peniaze. Pre suseda Vasyu nie sú dôležité peniaze, ale to, že to nerobím tak, aby sa cítil dobre. A viem, že ak mu neurobím dobre, vezme šidlo a narovná ma tým správnym smerom. Je to systém individualizmu a vzájomnej závislosti, bŕzd a protiváh.

- Všetko teraz spočíva na vzájomnej kontrole roľníkov?

- Takmer áno. A iným spôsobom to nevyjde. Mali sme také prípady. Traktorista odviezol svoj traktor domov do susednej dediny na večeru a stratil čas a palivo navyše. Predtým sme sa snažili takýchto ľudí potrestať - pripravili sme ich o prémie, nedovolili sme im pracovať na dobrom zariadení. Ale roľníci sú jeden celok. Pokus o negatívnu sankciu voči jednému vedie ku kolapsu životného prostredia. Zdalo sa nám, že disciplínu potrebujú roľníci, nie my. Keď dáme tomuto traktoristovi, relatívne povedané, na hlavu, robíme ich lepšie. A vidia negatívne zásahy do svojho prostredia a vnímajú nás ako nepriateľa. Zhromažďujú sa a bojujú s nami, ale zabúdajú na to, ako sa vysporiadať so svojimi.

Existujúci systém teraz takmer vylučuje náš zásah. Je založená na dvoch veciach: pravidlách a informáciách. Navrhli sme pravidlá, mechanizmus tvorby sankcií, ich prijatie a stiahli sme sa. Neposkytujeme ich realizáciu, ale informácie.

- Ako?

- Vychádzajú napríklad interné noviny. V ňom teraz napíšeme, že traktorista, jeho priezvisko, krstné meno, priezvisko, z takého a takého JZD išiel domov na večeru na traktore, spotreboval pohonné hmoty za rovnakú sumu. Ziskovosť sa znížila, čo znamená, že všetci dostanú menej. To stačí na to, aby sa roľníci ponáhľali zistiť, a Vasya následne konal zodpovedne.

- Ako sú formalizované vzťahy EFKO s roľníkmi?

- EFKO vytvorilo nový typ kolektívnej-akciovej organizácie poľnohospodárskej výroby na báze JZD. Stali sme sa spolumajiteľmi bývalých JZD, vyčlenili sme investície potrebné na rozvoj zničených fariem a priniesli naše skúsenosti s organizáciou. Táto možnosť v sebe spája dva dôležité prvky: na jednej strane sa zavádzajú skúsenosti z efektívneho trhovo konkurencieschopného riadenia podnikov a na druhej strane sa zachováva sociálny charakter organizácie poľnohospodárskej výroby.

Sociológovia nám tiež povedali, že musíme venovať osobitnú pozornosť kolektivizmu. V krajine, kde sa formoval po stáročia a individualizmus bol považovaný za jednu z najneodpustiteľnejších vlastností človeka, sa stabilná pozitívna individuálna motivácia nemôže rýchlo rozvinúť. V ruskej kultúre sa priorita osobnej iniciatívy a aktivity ešte nepresadila a zatiaľ nie je známe, či sa ešte presadí.

- A táto forma spolupráce sa ospravedlňuje?

„Mnohé prvky tohto dizajnu fungujú a fungujú skvele. Môžete ísť na ktorúkoľvek farmu a uvidíte: nie hrdinovia práce, nie poprední robotníci, nie absolventi Vysokej školy ekonomickej, ale obyčajní dobytkári, dojičky, strojníci v rámci svojej farmy poznajú objem tržieb, štruktúru nákladov. a algoritmus na vytváranie osobnej ziskovosti.

Niečo nám ešte nie je celkom jasné. Ale hlavná vec je, že roľník si musí uvedomiť, že nie je vlastníkom, nie, ale súčasťou tohto života. Časť, ktorá prevzala zodpovednosť. Našou úlohou je formovať v psychike každého obyvateľa pocit spolupatričnosti s územím. V tomto sa nám darí. Preto miera chaosu na našich územiach klesá s dosť veľkou dynamikou.