12 najčastejších kognitívnych predsudkov

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

12 kognitívnych skreslení, ktoré ľudstvo zdedilo od vzdialených predkov a neumožňujú nám racionálne vnímať realitu.

Zaujatosť potvrdenia

Ochotne súhlasíme s tými ľuďmi, ktorí s nami ochotne súhlasia. Chodíme na stránky, na ktorých dominujú politické názory, ktoré sú nám blízke, a naši priatelia s najväčšou pravdepodobnosťou zdieľajú náš vkus a presvedčenie. Snažíme sa vyhýbať jednotlivcom, skupinám a spravodajským webom, ktoré by mohli vzbudzovať pochybnosti o našom postavení v živote.

Americký behaviorálny psychológ Burres Frederick Skinner tento jav nazval kognitívna disonancia. Ľudia nemajú radi, keď sa v ich mysliach stretávajú protichodné reprezentácie: hodnoty, myšlienky, presvedčenia, emócie. Aby sme sa zbavili konfliktu medzi postojmi, nevedome hľadáme tie uhly pohľadu, ktoré koexistujú s našimi názormi. Názory a názory, ktoré ohrozujú náš svetonázor, sú ignorované alebo odmietané. S príchodom internetu sa efekt konfirmačnej zaujatosti len zintenzívnil: takmer každý je teraz schopný nájsť skupinu ľudí, ktorí s vami budú vždy vo všetkom súhlasiť.

Skreslenie v prospech vašej skupiny

Tento efekt je podobný skresleniu potvrdenia. Máme tendenciu súhlasiť s názormi ľudí, ktorých považujeme za členov našej skupiny a odmietame názory ľudí z iných skupín.

Toto je prejav našich najprimitívnejších sklonov. Snažíme sa byť s členmi nášho kmeňa. Na neurobiologickej úrovni je toto správanie spojené s neurotransmiterom oxytocínom. Je to hypotalamický hormón, ktorý má silný vplyv na psychoemočnú sféru človeka. V bezprostrednom popôrodnom období sa oxytocín podieľa na formovaní vzťahu medzi matkou a dieťatkom a v širšom zmysle nám pomáha vytvárať silné putá s ľuďmi v našom okruhu. Oxytocín nás zároveň robí podozrievavými, ustráchanými a dokonca pohŕdajúcimi cudzími ľuďmi. Toto je produkt evolúcie, v ktorej prežili iba tie skupiny ľudí, ktoré úspešne interagovali v rámci kmeňa a účinne odrážali útoky cudzincov.

V dnešnej dobe kognitívne skreslenie v prospech našej skupiny nás núti neprimerane vysoko oceňovať schopnosti a dôstojnosť blízkych a popierať ich prítomnosť u osôb, ktoré osobne nepoznáme.

Racionalizácia po nákupe

Pamätáte si, kedy ste si naposledy kúpili niečo nepotrebné, chybné alebo jednoducho príliš drahé? Určite ste sa už veľmi dlho presviedčali, že ste urobili správnu vec.

Tento efekt je známy aj ako Stockholm Buyer Syndrome. Ide o obranný mechanizmus zabudovaný v každom z nás, ktorý nás núti hľadať argumenty na ospravedlnenie našich činov. Nevedome sa snažíme dokázať, že peniaze neboli zbytočne vyhodené. Najmä ak boli peniaze veľké. Sociálna psychológia vysvetľuje efekt racionalizácie jednoducho: človek je pripravený urobiť čokoľvek, aby sa vyhol kognitívnej disonancii. Kúpou niečoho nepotrebného vytvárame konflikt medzi želaným a skutočným. Na zmiernenie psychického nepohodlia je potrebné dlho a opatrne odovzdávať realitu podľa želania.

Efekt hráča

Vo vedeckej literatúre sa to nazýva gambler's error alebo Monte Carlo falošný záver. Máme tendenciu predpokladať, že veľa náhodných udalostí závisí od náhodných udalostí, ktoré sa stali skôr. Klasickým príkladom je hod mincou. Hodili sme mincou päťkrát. Ak by sa hlavy objavovali častejšie, potom budeme predpokladať, že šiestykrát by sa mali objaviť chvosty. Ak sa päťkrát zdvihne, myslíme si, že po šiestykrát sa musíme zdvihnúť. V skutočnosti je pravdepodobnosť získania hlavy alebo chvosta pri šiestom hode rovnaká ako pri predchádzajúcich piatich: 50 ku 50.

Každý nasledujúci hod mincou je štatisticky nezávislý od predchádzajúceho. Pravdepodobnosť každého z výsledkov je vždy 50%, ale na intuitívnej úrovni si to človek nedokáže uvedomiť.

K efektu hráča sa pripája aj podcenenie návratu hodnoty k priemeru. Ak sa šesťkrát dostaneme na chvost, začneme veriť, že s mincou nie je niečo v poriadku a že mimoriadne správanie systému bude pokračovať. Ďalej sa začína efekt deviácie smerom k pozitívnemu výsledku – ak sme dlho nemali šťastie, začneme si myslieť, že skôr či neskôr sa nám začnú diať dobré veci. Podobné pocity zažívame aj pri nadväzovaní nových vzťahov. Zakaždým veríme, že tentoraz budeme lepší ako predchádzajúci pokus.

Popieranie pravdepodobnosti

Málokto z nás sa bojí jazdiť v aute. Ale predstava letu vo výške 11 400 metrov v boeingu vyvoláva vnútorný úžas takmer v každom. Lietanie je neprirodzená a trochu nebezpečná činnosť. Ale zároveň každý vie, že pravdepodobnosť úmrtia pri autonehode je oveľa vyššia ako pravdepodobnosť úmrtia pri havárii lietadla. Rôzne zdroje uvádzajú pravdepodobnosť úmrtia pri dopravnej nehode ako 1 ku 84 a pravdepodobnosť úmrtia pri havárii lietadla 1 ku 5 000 alebo dokonca 1 ku 20 000. Tento istý jav nás neustále núti znepokojovať sa teroristickými útokmi, keď v skutočnosti potrebujeme strach z pádu zo schodov alebo otravy jedlom. Americká právnička a psychologička Cass Sunstein tento efekt nazýva popretím pravdepodobnosti. Nie sme schopní správne posúdiť riziko alebo nebezpečenstvo konkrétneho povolania. Aby sa proces zjednodušil, pravdepodobnosť rizika sa buď úplne ignoruje, alebo sa mu pripisuje rozhodujúci význam. To vedie k tomu, že relatívne neškodné činnosti považujeme za nebezpečné a nebezpečné – za prijateľné.

Selektívne vnímanie

Zrazu začneme venovať pozornosť vzhľadu nejakej veci, javu alebo predmetu, ktorý sme si predtým nevšimli. Povedzme, že ste si kúpili nové auto: všade na uliciach vidíte ľudí v tom istom aute. Začíname si myslieť, že tento model auta sa zrazu stal populárnejším. Aj keď sme to vlastne len zaradili do rámca nášho vnímania. Podobný efekt nastáva u tehotných žien, ktoré si zrazu začnú všímať, koľko ďalších tehotných žien je okolo nich. Začneme všade vidieť významné číslo alebo počuť pieseň, ktorá sa nám páči. Akoby sme si ich v mysli označili zaškrtnutím. Potom sa k selektivite vnímania pridá skreslenie potvrdenia, o ktorom sme už diskutovali.

Tento efekt je v psychológii známy ako Baader-Meinhofov fenomén. Tento termín bol vytvorený v roku 1994 nemenovaným návštevníkom fór Pioneer Press v St. Paul. Dvakrát denne počul meno nemeckej radikálnej Frakcie Červenej armády, ktorú založili Andreas Baader a Ulrika Meinhof. Málokto sa dokáže pristihnúť pri selektívnom vnímaní reality. Keďže sme pozitívne bombardovaní menami nemeckých teroristov, znamená to, že sa niekde schyľuje k nejakému sprisahaniu!

Kvôli tejto kognitívnej zaujatosti je pre nás veľmi ťažké rozpoznať akýkoľvek jav ako obyčajnú náhodu… hoci je to presne náhoda.

Efekt status quo

Ľudia nemajú radi zmeny. Máme tendenciu robiť rozhodnutia, ktoré povedú k udržaniu súčasného stavu alebo k čo najmenším zmenám. Efekt zaujatosti voči status quo je ľahko viditeľný v ekonomike aj politike. Držíme sa rutiny, byrokracie, politických strán, šachové partie začíname najosvedčenejšími ťahmi a objednávame pizzu s rovnakou náplňou. Nebezpečenstvo spočíva v tom, že potenciálne škody zo straty status quo sú pre nás dôležitejšie ako potenciálny prospech z nového stavu vecí alebo alternatívneho scenára.

Toto je prístup, na ktorom sú založené všetky konzervatívne hnutia vo vede, náboženstve a politike. Najjasnejším príkladom je americká reforma zdravotníctva a ochrany pacientov. Väčšina obyvateľov USA je za bezplatné (alebo aspoň lacné) lieky. No strach zo straty status quo viedol k tomu, že peniaze na reformu neboli pridelené a od 1. októbra do 16. októbra 2013 musela americká vláda zastaviť svoju prácu.

Účinok negativity

Zameriavame sa viac na zlé správy ako na dobré. A nejde o to, že všetci sme pesimisti. V priebehu evolúcie bolo správne reagovať na zlé správy oveľa dôležitejšie ako správne reagovať na dobré správy. Slová „toto bobule je chutné“by sa dali ignorovať. Ale slová "šabľozubé tigre jedia ľudí" sa neodporúčali prenášať. Odtiaľ pochádza selektívnosť nášho vnímania nových informácií. Negatívne správy považujeme za spoľahlivejšie – a voči ľuďom, ktorí sa nás snažia presvedčiť o opaku, sme mimoriadne podozrievaví. Dnes je kriminalita a počet vojen nižší ako kedykoľvek v dejinách ľudstva. Väčšina z nás však ochotne súhlasí s tým, že situácia na Zemi je každým dňom horšia a horšia. S pôsobením negativity súvisí aj pojem fundamentálnej atribučnej chyby. Máme tendenciu vysvetľovať činy iných ľudí ich osobnými vlastnosťami a naše správanie – vonkajšími okolnosťami.

Väčšinový efekt

Človek je kolektívna bytosť. Radi sme ako všetci ostatní, aj keď si to sami nie vždy uvedomujeme alebo otvorene vyjadrujeme svoj nonkonformizmus. Keď príde čas masívne vybrať favorita alebo víťaza, individuálne myslenie ustúpi skupinovému. Toto sa nazýva väčšinový alebo mimický efekt. Preto majú profesionálni politológovia taký negatívny postoj k volebným prieskumom. Výsledky prieskumov verejnej mienky sú celkom schopné ovplyvniť výsledky volieb: mnohí voliči majú tendenciu zmeniť názor v prospech víťaznej strany v prieskume. Nejde však len o globálne fenomény, akými sú voľby – väčšinový efekt možno pozorovať v rodine aj v malej kancelárii. Efekt napodobňovania je zodpovedný za šírenie foriem správania, sociálnych noriem a predstáv medzi skupinami ľudí, bez ohľadu na to, aké motívy alebo dôvody tieto myšlienky, normy a formy majú.

Nevedomý sklon človeka ku konformite a s tým spojené kognitívne skreslenia boli preukázané v roku 1951 v sérii experimentov amerického psychológa Solomona Ascha. Žiakom zhromaždeným v triede ukázali karty s obrázkami a položili otázky týkajúce sa dĺžky čiar na obrázkoch. Iba jeden študent v každej skupine bol skutočným účastníkom experimentu. Všetci ostatní boli figuríny, ktoré zámerne odpovedali nesprávne. V 75 % prípadov skutoční účastníci súhlasili so zámerne nesprávnym názorom väčšiny.

Projekčný efekt

Veľmi dobre poznáme naše myšlienky, hodnoty, presvedčenia a presvedčenia. Napriek tomu v spoločnosti seba trávime 24 hodín denne! Nevedome máme tendenciu veriť, že iní ľudia uvažujú rovnakým spôsobom ako my. Sme presvedčení, že väčšina ľudí okolo nás zdieľa naše presvedčenie, aj keď na to nemáme dôvod. Koniec koncov, je veľmi jednoduché premietnuť svoj spôsob myslenia na iných ľudí. Ale bez špeciálnych psychologických cvičení je mimoriadne ťažké naučiť sa premietať myšlienky a názory iných ľudí na seba. Táto kognitívna zaujatosť často vedie k podobnému efektu falošného konsenzu. Nielenže veríme, že iní ľudia rozmýšľajú ako my, ale veríme aj tomu, že s nami súhlasia. Máme tendenciu zveličovať svoju typickosť a normálnosť a spolu s nimi preceňujeme mieru súhlasu s nami okolo nás. Názory kultov či extrémistických organizácií príliš veľa ľudí nezdieľa. Ale samotní členovia radikálnych skupín sú si istí, že počet ich podporovateľov je v miliónoch.

Je to efekt projekcie, ktorý nám dáva istotu, že vieme predpovedať výsledok futbalového zápasu alebo volieb.

Účinok okamihu

Pre človeka je veľmi ťažké predstaviť si seba v budúcnosti. Bez špeciálneho tréningu nedokážeme predvídať ďalší vývoj, a tak znižovať svoje očakávania a správne správanie. Súhlasíme s okamžitým potešením, aj keď to v budúcnosti predznamenáva veľkú bolesť. To vedie k efektu súčasného momentu, ktorý je známy aj ako efekt precenenia diskontu. Ekonómovia sú týmto efektom vážne znepokojení: od tendencie ľudí uprednostňovať okamžité výhody pred výhodami v ďalekej budúcnosti vyplýva väčšina problémov svetového finančného systému. Ľudia sú ochotní míňať peniaze a veľmi neradi šetria na daždivé dni. Tiež súčasná heuristika momentu je odborníkom na výživu dobre známa. V roku 1998 americkí vedci uskutočnili štúdiu „Hunger Prediction: Effects of Appetite and Abstinence on Food Choices“. Účastníci štúdie dostali na výber medzi zdravým (ovocie) a nezdravým (čokoláda) jedlom, ktoré dostanú nasledujúci týždeň. Spočiatku si ovocie vybralo 74 % účastníkov. Ale keď prišiel deň distribúcie jedla a účastníkom experimentu bola ponúknutá možnosť zmeniť svoj výber, 70 % si vybralo čokoládu.

Efekt prichytenia

Keď dostaneme nové informácie, korelujeme ich s existujúcimi údajmi. To platí najmä pre čísla.

Psychologický efekt, pri ktorom vyberieme konkrétne číslo ako kotvu a porovnáme s ňou všetky nové údaje, sa nazýva kotvový efekt alebo kotvová heuristika. Klasickým príkladom sú náklady na produkt v obchode. Ak je položka zľavnená, porovnáme novú cenu (119,95 USD) so starou cenovkou (160 USD). Náklady na samotný produkt sa neberú do úvahy. Celý mechanizmus zliav a výpredajov je založený na efekte kotvy: len tento týždeň zľava 25%, pri kúpe štyroch džínsov dostanete jeden pár zadarmo! Efekt sa využíva aj pri príprave jedálnych lístkov reštaurácií. Vedľa superdrahých položiek sú tu špeciálne označené (relatívne!) lacné. Zároveň nereagujeme na cenu najlacnejších položiek, ale na rozdiel v cene medzi steakom z lososa na pódiu so špargľou a kuracím rezňom. Na pozadí steaku za 650 rubľov sa kotleta za 190 zdá úplne normálna. Efekt kotvy sa tiež objaví, keď sú na výber tri možnosti: veľmi drahé, stredné a veľmi lacné. Vyberáme strednú možnosť, ktorá sa zdá byť najmenej podozrivá na pozadí ostatných dvoch možností.