Nepáči sa mi, odhláste sa: pôvod agresie na internete

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

Túžba po spolupráci a vnútorný predpoklad, že sú okolo nás dobrí ľudia, pomohli ľudstvu prežiť v krutých časoch boja o miesto na slnku. Teraz je celkom možné prežiť, zostať horlivým individualistom, a preto nielen túžba pomôcť, ale aj jednoducho zhovievavý postoj k sebe idú do pozadia. A to najmä na internete a sociálnych sieťach.

Zverejňujeme skrátený a upravený preklad článku, ktorý rozoberá pôvod agresie na internete, ktorej môže byť vystavený každý. Ako obeť, tak aj ako bezprostredný zdroj.

Neustály príval online zneužívania, vrátane vyhrážok smrťou a sexuálnych útokov, umlčuje ľudí, vytláča ich z online platforiem a ďalej znižuje rôznorodosť online hlasov a názorov. A nie je dôvod veriť, že sa táto situácia nejako mení. Prieskum uskutočnený minulý rok ukázal, že 40 % dospelých osobne zažilo násilie na internete, pričom takmer polovica z nich zažila násilné formy obťažovania vrátane fyzických hrozieb a obťažovania.

Obchodné modely platforiem ako YouTube a Facebook propagujú obsah, ktorý s väčšou pravdepodobnosťou zareaguje na ostatných používateľov, pretože väčšia angažovanosť znamená lepšie reklamné príležitosti. Dôsledkom tohto prístupu je však uprednostňovanie kontroverzného a vysoko emotívneho obsahu, ktorý zase môže generovať online skupiny ľudí, ktorí si navzájom odrážajú a posilňujú svoje názory, podporujú extrémnejší obsah a poskytujú priestor na objavenie sa falošných správ.

Naša ľudská schopnosť komunikovať myšlienky prostredníctvom ľudských sietí nám umožnila vybudovať moderný svet. Internet ponúka bezprecedentné vyhliadky na spoluprácu a komunikáciu medzi všetkými členmi ľudstva. Ale namiesto toho, aby sme využili masívnu expanziu našich sociálnych kruhov na internete, zdá sa, že sa vraciame ku kmeňovému zmýšľaniu a konfliktom a viera v potenciál internetu ako prostriedku na vytváranie sietí ľudstva na spoluprácu sa nám začína zdať naivná.

Zatiaľ čo v skutočnom živote zvyčajne komunikujeme s cudzími ľuďmi zdvorilým a úctivým spôsobom, na internete sa môžeme správať hrozne. Môžeme znovu preskúmať techniky spolupráce, ktoré nám kedysi umožnili nájsť spoločnú reč a prekvitať ako druh?

"Nepremýšľaj priveľa, len stlač tlačidlo!"

Vyberám si množstvo a rýchlo prechádzam k ďalšej otázke s vedomím, že hráme s časom. Moji spoluhráči sú ďaleko a pre mňa neznámi. Netuším, či sa usilujeme o spoločné dobro, alebo ma klamú, ale pokračujem s vedomím, že iní sú na mne závislí. Zúčastňujem sa takzvanej „hry verejného majetku“v laboratóriu ľudskej spolupráce na univerzite Yale. Výskumníci ho používajú ako nástroj, ktorý im pomáha pochopiť, ako a prečo spolupracujeme a či môžeme zlepšiť naše prosociálne správanie.

V priebehu rokov vedci navrhli rôzne teórie o tom, prečo sa ľudia navzájom ovplyvňujú tak dobre, že vytvárajú silné spoločnosti. Väčšina výskumníkov teraz verí, že evolučné korene našej zdieľanej milosti možno nájsť v individuálnej výhode prežitia, ktorú ľudia zažívajú, keď spolupracujeme ako skupina. Prišiel som do New Haven, aby som navštívil skupinu laboratórií, kde výskumníci vykonávajú experimenty, aby ďalej preskúmali našu mimoriadnu tendenciu byť láskavý k ostatným, dokonca aj na naše vlastné náklady.

Hra, ktorú hrám, je jedným z prebiehajúcich experimentov v laboratóriu. Som v štvorčlennom tíme, každý na inom mieste a dostanem rovnakú sumu peňazí na hranie. Sme vyzvaní, aby sme si vybrali, koľko peňazí vložíme do spoločnej banky, vzhľadom na to, že táto banka sa potom zdvojnásobí a rozdelí rovnakým dielom medzi nás všetkých. Táto sociálna dilema, ako každá spolupráca, je založená na určitej úrovni dôvery, že ostatní ľudia v skupine budú dobrí. Ak každý v skupine prispeje všetkými svojimi peniazmi, celá suma sa zdvojnásobí, prerozdelí na štyroch a každý dostane dvojnásobok. Win-win!

Nicholas Christakis, riaditeľ laboratória Yale Human Nature Lab, veľa premýšľa o dizajne našich interakcií na sociálnych sieťach. Jeho tím skúma, ako naša pozícia na sociálnej sieti ovplyvňuje naše správanie a dokonca aj to, ako môžu niektorí vplyvní ľudia dramaticky zmeniť kultúru celej siete.

Tím skúma spôsoby, ako identifikovať týchto ľudí a zahrnúť ich do programov verejného zdravia, ktoré môžu byť prínosom pre komunitu.

Online môžu zmeniť kultúru šikanovania na kultúru podpory.

Korporácie už používajú surový systém na zisťovanie vplyvov na Instagrame, aby prostredníctvom nich propagovali svoje značky. Christakis sa však nepozerá len na to, aký je človek populárny, ale aj na jeho postavenie v sieti a tvar tejto siete.

Veľká časť antisociálneho správania na internete pramení z anonymity interakcií – tu sú náklady na reputáciu spojené so zlým správaním oveľa nižšie ako offline. Jedným zo spôsobov, ako znížiť reputačné náklady zlého správania na internete, je uplatniť nejakú formu sociálneho trestu.

Jedna herná spoločnosť, League of Legends, to urobila zavedením funkcie Tribunal, v ktorej sa hráči mohli navzájom trestať za negatívnu hru. Spoločnosť uviedla, že za jeden rok bolo „prevychovaných“280 000 hráčov, čo znamená, že po potrestaní tribunálom zmenili svoje správanie a následne dosiahli pozitívnu reputáciu v komunite. Vývojári môžu tiež začleniť sociálne odmeny za dobré správanie podporovaním prvkov spolupráce, ktoré pomáhajú budovať vzťahy.

Výskumníci sa už začínajú učiť predpovedať, kedy sa situácia môže zhoršiť – bod, v ktorom môže profitovať z proaktívneho zásahu. „Mohli by ste si myslieť, že sociopati, ktorých na internete nazývame trolmi, sú menšinou, ktorá to všetko škodí,“hovorí Cristian Danescu-Niculescu-Mizil z Katedry informačnej vedy na Cornell University. „Ale pri našej práci v skutočnosti zisťujeme, že obyčajní ľudia ako ty a ja sa môžu správať antisociálne. Na určitý čas sa aj vy môžete stať trollom. A toto je úžasné."

Je to tiež alarmujúce. Na konci dňa môže byť lákavé uraziť niekoho vzdialeného, koho nepoznáte, ak si myslíte, že to urobí dojem na vašu blízku sociálnu skupinu. Danescu-Niculescu-Mizil študuje sekcie komentárov pod online článkami. Identifikuje dva hlavné spúšťače trollingu: kontext výmeny, teda správanie ostatných používateľov, a vašu náladu. „Ak ste mali zlý deň, je oveľa pravdepodobnejšie, že začnete trollovať v rovnakej situácii,“hovorí.

Po zhromaždení údajov, a to aj od ľudí, ktorí v minulosti trollovali, Danescu-Niculescu-Mizil vytvoril algoritmus, ktorý s presnosťou 80 % predpovedá, kedy sa niekto začne na internete správať urážlivo. A to umožňuje napríklad zaviesť oneskorenie času zverejnenia. Ak sa ľudia budú musieť dvakrát zamyslieť, kým niečo napíšu, zlepší to kontext výmeny názorov pre všetkých naraz: je menej pravdepodobné, že budete svedkami toho, že sa iní ľudia správajú zle, a preto je menej pravdepodobné, že sa budete správať zle.

Dobrou správou je, že napriek otrasnému správaniu, s ktorým sa mnohí z nás stretli online, väčšinou komunikujeme príjemným a kooperatívnym spôsobom. Ešte viac, dobre podložené morálne rozhorčenie je užitočné pri spochybňovaní nenávistných tweetov. Nedávna britská štúdia o antisemitizme na Twitteri zistila, že správy spochybňujúce antisemitské tweety sa šíria oveľa viac ako samotné antisemitské tweety.

Ako poznamenáva Danescu-Niculescu-Mizil, mali sme tisíce rokov na zdokonaľovanie mechanizmov osobných kontaktov, ale len 20 rokov na sociálne médiá.

Ako sa naše online správanie vyvíja, môžeme začať zavádzať jemné náznaky, digitálne ekvivalenty výrazov tváre a iné telesné podnety, aby sme uľahčili online diskusie. Medzitým vám odporúčame, aby ste sa vysporiadali s urážkami na internete a zostali pokojní - nie je to vaša chyba.

Neodplácajte sa, ale blokujte a ignorujte tyranov alebo, ak to považujete za správne, povedzte im, aby prestali. Porozprávajte sa s rodinou alebo priateľmi o tom, čo sa deje, a požiadajte ich, aby vám pomohli. Nakoniec urobte snímky obrazovky a nahláste problémy technickej podpore sociálnej siete, a ak zahŕňajú fyzické vyhrážky, nahláste to polícii.

Ak sociálne médiá, ako ich poznáme, prežijú, spoločnosti pôsobiace na týchto platformách budú musieť pokračovať v spravovaní svojich algoritmov, možno sa budú spoliehať na behaviorálne vedy, aby podporili spoluprácu a nie separáciu, pozitívne online skúsenosti a nie zneužívanie. Ale ako používatelia sa aj my môžeme naučiť prispôsobiť sa tomuto novému komunikačnému prostrediu tak, aby produktívna interakcia zostala normou, online aj offline.