Manipulačné techniky a ochrana pred nimi

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

Jednoduché

1. Manipulácia s pocitmi viny alebo odporu

Použitie odporu alebo viny je jedným z najistejších spôsobov, ako manipulovať s milovanou osobou. Obraz nešťastnej obete často dáva svojmu nositeľovi „dividendy“v podobe nevyslovených právomocí a reparácií. Stáva sa, že človek už roky žije v úlohe obete a už si na ňu zvykol, ale vo svojom okolí už nevyvoláva sympatie a túžbu pomôcť, ale naopak, vyvoláva podráždenie a dokonca agresivita. Pretože v skutočnosti, akokoľvek zvláštne to znie, je to obeť, ktorá je vždy na vrchole pyramídy v rodinnom systéme. Takýto človek ovplyvňuje druhých prostredníctvom svojich pocitov viny. Postupom času ľudia zapojení do tejto hry začnú túto manipuláciu priamo alebo polovedome chápať a reagovať na ňu agresiou.

Protijed:Najlepšie je vytvoriť si rodinné pravidlo, aby ste zabudli na krivdy. A nepamätať si pri rodinných hádkach vzájomné hriechy z minulosti. Aj tak to k ničomu dobrému nepovedie. Ak vás váš partner nejakým spôsobom urazil, je lepšie túto otázku okamžite prediskutovať. Civilizovaným a správnym spôsobom, nehodnotiť to, čo sa deje, ani svojho partnera. Vyjasnite si situáciu a upravte pravidlá interakcie, aby ste znížili pravdepodobnosť, že sa podobná situácia bude opakovať. Povedzme metaforicky: zapíšte si sťažnosti do piesku a vytesajte radosti do mramoru a žuly. Urobte z toho normu pre vašu rodinu a uvidíte, o koľko bude váš život jednoduchší a šťastnejší.

2. Manipulácia s hnevom

Sú ľudia, ktorí strácajú nervy, aby vás prinútili ustúpiť im. Ide o manipulátorov využívajúcich takzvaný taktický hnev.

Protijed:Najhoršie je nasledovať vedenie takéhoto človeka. Koniec koncov, ak jeho technika funguje, bude v budúcnosti pokračovať v tom istom s vami a s ostatnými. Na začiatok potrebujete svoje odhodlanie: nesmiete sa poddať ani nechať na seba kričať. Ak manipulátor naďalej kričí, odíďte. Pokračujte v tomto správaní v ďalších potýčkach, keď je nahnevaný, kým sa nahnevaný protivník nenaučí správať sa k vám racionálne.

Čo sa týka vlastného hnevu, ku ktorému sa často necháte vyprovokovať, stojí za to si vopred vytvoriť vedomý postoj a pravidlá. Pamätajte, že v hneve môžete dokonca predniesť svoj najlepší prejav. Ale je veľká šanca, že to budete neskôr ľutovať a budete to ľutovať celý život.

3. Tichá manipulácia

Ľudia používajú zmysluplné ticho, keď chcú ukázať, akí sú naštvaní. V opačnom prípade si podľa ich názoru budete myslieť, že problém pre nich nie je dôležitý. Ľudia, ktorí majú tendenciu mlčať z menších dôvodov, vytvárajú nepríjemnú atmosféru, ktorá môže pokaziť pracovný vzťah. Mlčanie je navrhnuté tak, aby ste sa cítili vinní, keď si uvedomíte, ako je táto osoba rozrušená.

Protijed:Pokúste sa zdržať hrania spolu s "pout", pretože ak to funguje raz, tichý sa bude uchýliť k tejto technike po celú dobu. Ale nebuď naňho tvrdý; správať sa, ako keby bolo všetko v poriadku. Počkaj, nech prelomí ticho sám. Ak vediete diskusiu s tichým človekom, počúvajte ho s otvorenou mysľou. Priateľsky a rozumne mu vysvetlite, na čom je váš pohľad založený. Aj keď bude váš partner po vašom príbehu stále trucovať, budete vedieť, že ste urobili maximum. Neustúpili ste len preto, aby ste sa vyhli tichu, ktorého účelom je prinútiť vás vzdať sa.

4. Manipulácia lásky

"Ak milujete, potom …" Táto manipulácia je určená pre blízkych, ktorí majú pozitívny vzťah k manipulátorovi. Strach z odmietnutia a straty lásky je v ľuďoch silný už od detstva. Mnohí rodičia sa bezmyšlienkovito pokúšali manipulovať so svojím dieťaťom a hovorili: „Ak ma nebudeš počúvať / robiť to, čo hovorím atď., potom s tebou prestanem komunikovať / milujem ťa / starám sa o teba atď.

Protijed:Láska nie je predmetom vyjednávania, ale výsledkom vzťahu. Keď si všimnete vykorisťovanie svojich zmyslov, zvážte, ako veľmi to potrebujete.

5. Manipulácia s nádejou

Brilantné sľuby často skrývajú túžbu po bezprostrednom prospechu svojho autora. Rozprávkové sľuby mačky Basilio a líšky Alice boli diktované ich túžbou čo najskôr získať zlaté mince, ktoré zvonili v Buratinovom vrecku. Často takéto „piesne“vedú aj znalejších občanov k tomu, aby zakopali hotovosť „na Poli zázrakov v krajine bláznov“.

Protijed: Jedno arabské príslovie hovorí: "Chytrý dúfa vo svoje veci a hlúpy sa spolieha na nádej." Verte faktom, nie názorom. Rozhodujte sa na základe skutočných skúseností, nie príbehov alebo domnienok niekoho iného.

6. Manipulácia s márnosťou

Malé háčiky, ktoré sa pevne držia príliš nafúknutého ega, môžu znieť ako nevinný komentár. Chválou sa veci dotiahli do konca: „Ste skvelý v podávaní správ! Nikto si určite nevie lepšie poradiť s tým, ktorý ti chcem ponúknuť!" Alebo naopak výzva s náznakom neschopnosti: "Je to slabé?..", "To si asi nedokázal…"

Protijed: Pamätáte si, plánovali ste urobiť návrh pred predložením provokatívneho návrhu? Skontrolujte súlad koncipovaných s vašimi záujmami a možnosťami.

7. Irónia alebo sarkazmus

Manipulátor volí spočiatku ironický tón, kritické vyjadrenia a poznámky, okorenené vtipmi či provokatívnymi komentármi.

Protijed: Bez vlastnej účasti nie je možné uraziť sa. Neverte tomu - skúste sa uraziť len tak, bez ohľadu na to, čo konkrétne. Ak nepodľahnete provokáciám manipulátora, uvedomíte si alebo si pripomeniete, s kým a čo máte dočinenia, dokážete si zachovať jasnosť myslenia, presnosť formulácií a emocionálnu rovnováhu.

Komplexné

1. Presun dôrazu

Manipulátori zámerne posúvajú dôraz v predkladanom materiáli, zatieňujú niečo nie celkom žiaduce a zdôrazňujú to, čo potrebujú. To je často údel médií, ktoré vo väčšine prípadov slúžia svojim majiteľom. Príkladom je anekdota z obdobia stagnácie o generálnom tajomníkovi Brežnevovi. Médiá komentujú beh okolo Bieleho domu na návrh Jimmyho Cartera. Carter a Leonid Iľjič bežali preteky. Víťazom v týchto pretekoch dvoch účastníkov sa samozrejme stal mladší a silnejší Carter. Americké médiá samoľúbo píšu: "Náš vážený prezident je vo výbornej forme a pokojne by mohol prísť prvý, kým generálny tajomník Brežnev prišiel až ako posledný!" Naše médiá zdržanlivo napísali: „Na súťažiach v meste Washington skončil generálny tajomník Ústredného výboru CPSU Leonid Iľjič Brežnev druhý. Americký prezident Jimmy Carter sa musí uspokojiť len so svojím predposledným miestom."

Protijed: Overte si informácie, neváhajte sa opýtať na upresňujúce otázky a zistite podrobnosti.

2. Emocionálna kontaminácia

Táto manipulačná technológia je založená na takej vlastnosti ľudskej psychiky, ako je emocionálna infekcia. Je známe, že človek si v spôsobe prijímania neželaných informácií stavia určité ochranné bariéry. Na obídenie takejto bariéry (cenzúra psychiky) je potrebné nasmerovať manipulačné pôsobenie na pocity. Po „nabití“potrebných informácií potrebnými emóciami je teda možné prekonať bariéru rozumu a spôsobiť výbuch vášní v človeku, vďaka čomu sa bude obávať toho, čo počul. Ďalej do hry vstupuje efekt emocionálnej kontaminácie, ktorý je najrozšírenejší v dave, kde, ako viete, je prah kritickosti každého jednotlivca nižší a sú v ňom zahrnuté historicky starodávnejšie reflexy a inštinkty. Podobná manipulačná technika sa používa počas množstva reality šou, keď účastníci hovoria zvýšeným hlasom a niekedy prejavujú výrazné emocionálne vzrušenie. To núti divákov sledovať zvraty predvádzaných udalostí a vcítiť sa do hlavných postáv.

Prejavy niektorých politikov sú emocionálne nabité, vďaka čomu informácie ovplyvňujú pocity poslucháčov, publikum je „nakazené emóciami“, vnímanie obsahovej stránky rečníckeho prejavu sa stáva menej racionálnym, kritickým a zámerným. Tým sa odlišovali prejavy Hitlera a Goebbelsa, ktoré zombizovali nemecký národ.

Protijed: Oddeľte zrno od pliev. Je potrebné oddeliť emocionálne posolstvo a obsahovú stránku informácie. Napríklad pred nákupom pod nátlakom šikovného predajcu alebo reklamy si premyslite, aké ciele, túžby a predpokladané výdavky ste mali predtým, než sa táto situácia/informácie objavili, o aké konkrétne vlastnosti a vlastnosti produktu/služby ste mali záujem, koľko ich naozaj potrebujete. Ak existuje možnosť odložiť rozhodnutie, je lepšie zvážiť otázku účelnosti neskôr, v pokojnejšom a primeranejšom emocionálnom stave, podľa pravidla „ráno je múdrejšie ako večer“.

3. "Psychologické aikido"

V závislosti od prezentácie rovnakých materiálov môžete dosiahnuť rôzne, niekedy opačné názory publika. To znamená, že niektorú udalosť možno umelo „nevšimnúť“, ale niečomu, naopak, venovať zvýšenú pozornosť. Tu je dobrý príklad toho, ako to funguje:

Drahá mama a otec! Odkedy som odišiel na vysokú školu, som pri písaní listov neopatrný. Ľutujem, že som bol nepozorný a že som doteraz nenapísal. O všetkom, čo sa stalo, vás teraz budem informovať, ale skôr ako budete pokračovať v čítaní, posaďte sa. Nebudeš čítať ďalej, kým si nesadneš, dobre? No teraz sa cítim celkom dobre. Zlomenina lebky a otras mozgu, ktoré som utrpel, keď som vyskočil z okna na internáte, keď začalo horieť krátko po mojom príchode, sú už takmer vyliečené. Strávil som dva týždne v nemocnici a teraz vidím takmer normálne. Bolesti hlavy sa vyskytujú iba raz denne. Našťastie požiar v ubytovni a môj skok videl službukonajúci operátor na čerpacej stanici umiestnenej vedľa ubytovne. Práve on zavolal hasičov a zavolal záchranku. Navštívil ma aj v nemocnici a keďže som po požiari nemala kde bývať, bol taký láskavý, že sa s ním podelil o izbu.

V skutočnosti je to miestnosť v suteréne, ale je to celkom roztomilé. Je to úžasný chlap, zamilovali sme sa a ideme sa vziať. Presný dátum sme ešte nestanovili, ale svadba bude skôr, ako si všimnem moje tehotenstvo. Áno, mama a otec, som tehotná. Viem, že snívate o tom, že sa stanete starým otcom a babičkou, a že dieťa privítate a obklopíte ho rovnakou láskou, oddanosťou a nežnou starostlivosťou, akou som bol v detstve obklopený mňa. Dôvodom oneskorenia nášho manželstva je, že môj priateľ dostal menšiu infekciu, ktorá zasahuje do mojich predmanželských krvných testov, a ja som sa ňou nechtiac nakazila od neho. Som si istý, že môjho priateľa privítate s otvorenou náručou. Je milý, a hoci nie veľmi vzdelaný, je pracovitý.

Teraz, po tom, čo som vám povedal, čo sa stalo, vám chcem povedať, že v ubytovni nebol požiar, nemal som otras mozgu ani zlomeninu lebky, nebol som v nemocnici, nie som tehotný, nie som zasnúbený., nie som nakazený a nemám priateľa. Mám však nízke známky z americkej histórie a slabé známky z chémie a chcem, aby ste sa na tieto známky pozerali s múdrosťou a blahosklonnosťou.

Tvoja milujúca dcéra Sharon"

Americký sociálny psychológ Robert Cialdini vo svojej knihe The Psychology of Influence uvádza tento zábavný list ako príklad šikovného využitia princípu kontrastu na ovplyvnenie ľudí a zmenu ich presvedčenia. Môžete si byť istí, že táto krásna malá vplyvná zbraň, ktorú poskytuje princíp kontrastu, nezostane bez nároku. Obrovská výhoda princípu spočíva nielen v tom, že efektívne funguje, ale aj v tom, že jeho použitie je pre netrénovaného človeka takmer nepostrehnuteľné.

Protijed: Naučte sa vrátiť sa do pôvodne zvolenej polohy skôr, ako do nej vnesiete vonkajšie vplyvy. Skontrolujte, či je vaša súčasná pozícia v súlade s vašimi strategickými zásadami a prioritami. Porovnajte svoju pozíciu pred a po prijatí dodatočných externých informácií, ktoré zmenili vaše vnímanie toho, čo sa deje. Analyzujte platnosť, dôležitosť a význam informácií prinesených zvonku. Prepojte lekcie získané z týchto informácií so svojimi dlhodobými a predchádzajúcimi plánmi, systémami bodovania, prioritami a zmysluplnými vzťahmi.

4. Príkazy skryté v návrhoch a otázkach

Manipulátor skrýva svoje nastavenie príkazov pod rúškom požiadavky. Jedno zen budhistické podobenstvo to môže jasne demonštrovať:

Rozhovory zenového učiteľa Bankeyho zaujali nielen zenových študentov, ale aj ľudí rôznych sekt a hodností. Jeho početné publikum znechutilo kňaza sekty Nichiren, pretože stúpenci sekty ho opustili, aby počuli o zene. Sebastredný Nichirenský kňaz prišiel do chrámu, odhodlaný pohádať sa s Bankayom.

- Hej zenový učiteľ! zavolal. - Počkaj minútu. Každý, kto ťa rešpektuje, poslúchne tvoje slová, ale ja si ťa nevážim. Môžete ma prinútiť poslúchnuť?

"Poď ku mne a ja ti to ukážem," povedal Bankei. Kňaz sa začal majestátne predierať davom k učiteľovi. Bankei sa usmial:

- Postavte sa naľavo odo mňa.

Kňaz poslúchol.

- Nie, - povedal Bankei, - bude pre nas pohodlnejie sa porozprava, ak sa postavte napravo odo mna. Poď tu.

Kňaz dôstojne kráčal vpravo.

- Vidíš, - povedal Bankei, - poslúchneš ma. Zdá sa mi, že ste jemný a nežný človek. Teraz si sadnite a počúvajte.

V tomto podobenstve z ďalekej minulosti môžeme pozorovať priame manipulácie, len zdôrazňuje povahu posolstiev za bežným rozhovorom a vetami. Tento vplyv je však možné vykonať pomocou skrytejších metód.

Protijed: Ujasnite si svoje ciele a „referenčný rámec“. Je tiež potrebné pokúsiť sa zistiť motívy a záujmy partnera. V budúcnosti bude jednoduchšie sledovať taktiku a stratégiu na ich dosiahnutie, formalizovanú vo forme špecifických techník.

5. Vyhýbanie sa diskusii

Takáto manipulatívna akcia sa uskutočňuje s demonštratívnym použitím rozhorčenia. Napríklad: „… nie je možné s vami konštruktívne diskutovať o závažných problémoch…“, „… vaše správanie znemožňuje pokračovať v našom stretnutí…“alebo „som pripravený pokračovať v tomto diskusiu, ale až potom, keď si dáte do poriadku nervy…“atď. P.

Narušenie diskusie vyvolaním konfliktu sa uskutočňuje pomocou rôznych metód vyhnania oponenta zo seba samého, kedy sa diskusia zmení na obyčajnú hádku, úplne nesúvisiacu s pôvodnou témou.

Aby sa predišlo diskusii, môžu sa použiť také triky ako prerušenie, prerušenie, zvýšenie tónu, demonštratívne správanie, prejavenie neochoty počúvať a neúcta k oponentovi. Po ich aplikácii prichádzajú vyjadrenia typu: „… nedá sa s vami rozprávať, lebo na žiadnu otázku nedáte ani jednu zrozumiteľnú odpoveď“, „… nedá sa s vami rozprávať, lebo nedávaš možnosť vyjadriť názor, ktorý sa nezhoduje s tvojím názorom…“atď.

Protijed: Zachovajte emocionálny pokoj, sebakontrolu a vyrovnanosť. Vysvetlite si, že tento trik je provokáciou agresora a nebude fungovať, pretože ste ho už identifikovali. Nemali by ste cítiť hnev na samotného agresora za to, že si dovolil takúto nespravodlivosť. Toto je jeho povaha.

6. Umelé premiestnenie sporu

V tomto prípade, začínajúc diskusiou o akomkoľvek ustanovení, sa manipulátor snaží neuviesť dôvody, z ktorých toto ustanovenie vyplýva, ale navrhuje prejsť priamo k ich vyvráteniu. Tým je obmedzená možnosť kritizovať pozíciu manipulátora a samotný spor sa presúva na argumentáciu opačnej strany. V prípade, že oponent tomu podľahne a začne kritizovať predložené stanovisko, uvádza rôzne argumenty, snaží sa okolo týchto argumentov polemizovať a hľadať v nich nedostatky. Manipulátor zároveň neposkytuje na diskusiu svoj systém dôkazov.

Protijed: Vráťte dialóg do správnych koľají. Pamätajte na efekt domáceho ihriska vo futbale. V komunikácii je „vlastné pole“ešte dôležitejšie. Nevzdávajte sa iniciatívy a vráťte sa „k sebe“a zvolenej pozícii.

7. Tok otázok

V prípade tejto manipulatívnej techniky sa objektu kladie niekoľko rôznych otázok naraz na rovnakú tému. V budúcnosti konajú v závislosti od jeho odpovede: obviňujú ich z toho, že nepochopili podstatu problému alebo úplne neodpovedali na otázku, prípadne sa snažili zavádzať.

Protijed: Uveďte, že je pre vás vhodnejšie odpovedať na otázky postupne a svojimi odpoveďami zamerajte svoju pozornosť na tému, ktorú si vyberiete. V prípade agresívneho nátlaku ignorujte doplňujúce otázky a pokojne odpovedzte aj na tú, ktorú si vyberiete, alebo sa pozastavte, kým prúd otázok nevyschne. Možné sú varianty aktívnej diskreditácie manipulátora. Napríklad si vezmite papier a začnite nahrávať otázky s komentárom, ako v známej komédii: „Nemohlo by to byť pomalšie, zapisujem si…“