Nadčasy ako metla modernej spoločnosti

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

Takmer všetky spoločnosti teraz vyvíjajú tlak na zamestnancov, aby odpracovali viac hodín, ako je uvedené v zmluve. Tento tlak je maskovaný rôznymi eufemizmami: krásne slová o poslaní, osobný vklad, pochod.

Tí, ktorí prejavia ochotu prepracovať sa, často dostávajú od vedenia odmeňujúce prejavy: „Joe nám pomohol dosiahnuť naše ciele na stopäťdesiat percent: pracoval neskoro, cez víkendy chodil von. Obetoval svoj čas pre našu misiu."

Našťastie, ja sám som nikdy nepracoval vo firme, kde by bola moja averzia k nadčasom odmietaná. Napriek tomu si myslím, že je neprípustné čo i len priaznivo hovoriť o takejto praxi. Toto je príznak problémov, ktoré by sa nemali podporovať. Za žiadnych okolností.

Vo svojej podstate potreba prepracovania pramení z problémov s profesionalitou, prioritizáciou a flexibilitou. Z veľkej časti budem hovoriť o nadčasovej práci v IT spoločnostiach, no rovnaký negatívny dopad na produktivitu a kvalitu práce možno pozorovať aj v ktorejkoľvek inej oblasti.

Profesionalita

Profesionalita je o disciplíne. V každom prípade si rozvoj zručností a kompetencií vyžaduje disciplínu. Revízia ukazuje, že spoločnosť pristupuje k plánovaniu neopatrne (a nielen k nej). Ale hlavné je, že ukazuje neschopnosť uzavrieť pracovný proces do jasného rámca a nedovoliť, aby vytlačil iné povolania.

Fráza „pracuj, kým nespadneš a odpočívaj naplno“sa spája s mnohými spôsobmi myslenia, ktoré núti ľudí k prepracovaniu. Ide o to, že sa nemusíte šetriť, keď idete k nejakému cieľu, ale keď ho dosiahnete, môžete sa nechať vytiahnuť naplno. Ale čo ak ten moment nikdy nepríde, čo ak jednoducho nie je čas na oddych, pretože za jedným cieľom bude vždy nasledovať ďalší? Ak prijmete prepracovanosť ako normu, tento postoj začne generovať ďalšie a ďalšie dôvody, prečo pracovať neskoro, aby sa nikdy nedostalo na druhú časť citátu.

Rozumnejšia fráza znie ako: "pracujte v plnej sile a potom choďte domov." Predpokladá, že medzi prácou a ostatnými aspektmi nášho života existuje určitá rovnováha. Každý deň prichádzame do práce, robíme všetko, čo je v našich silách, a potom, keď vyprší pracovná doba, vstaneme a ideme domov. To, čo robíme, keď je denná práca hotová, je naša starosť. Máme úplnú slobodu nechať v práci všetko, čo súvisí s prácou, a riadiť si čas sami.

Tento prístup dáva ľuďom späť možnosť rozhodnúť sa, čo je pre nich dôležité. Niekto by mohol povedať, že chce dať prednosť len práci, no v tomto prípade nie je recyklácia najlepší spôsob; na niektoré dôvody sa pozrieme neskôr. Profesionalita je nemožná bez rešpektovania hraníc a disciplíny iných ľudí. Preto nemôžete nútiť ľudí, aby si vybrali medzi kariérou a rodinou, prácou a priateľmi, obchodom a zábavou. Odborníci a organizácie, ktoré chcú, aby boli čo najproduktívnejší, musia túto rovnováhu udržiavať.

Priority

Ďalšou oblasťou úzko súvisiacou s profesionalitou je stanovenie priorít. V drvivej väčšine prípadov, keď som bol požiadaný, aby som pracoval dlhšie, alebo keď som takéto prípady sledoval zvonku, všetok ten rozruch začal tým, že sa niekto zamotal, ktorá z úloh je dôležitejšia. Niekto niekde má problém s uprednostňovaním. Najdôležitejšia a najnaliehavejšia práca nebola naplánovaná na najpriaznivejší čas. Samozrejme, stáva sa, že v procese práce vznikajú chyby alebo sa menia okolnosti. Častejšie však ide o nesprávne priority.

Na druhej strane je to spôsobené nedostatkom v komunikácii. Je potrebné zabezpečiť, aby si tímy v priebehu práce navzájom poskytovali pravidelnú a jasnú spätnú väzbu. Vždy, keď sa toto pravidlo poruší, zvyšuje sa riziko, že nerobíme to, čo je momentálne najnaliehavejšie. Realita je taká, že ak hodnota niečoho nie je úplne jasná, nemali by ste tým strácať čas. Snaha o odstránenie akýchkoľvek nejasností pomáha sústrediť sa na to podstatné. Ak dokážeme načrtnúť, aký je význam tej či onej akcie, s najväčšou pravdepodobnosťou ju vôbec netreba vykonávať. Chybné priority spochybňujú úspech produktu – nie sme si istí, či sa robí presne to, čo používatelia chcú.

Keď je hodnota akcií jasne definovaná a zoradená podľa dôležitosti, je jednoduchšie plánovať poradie práce. Pochopenie hodnoty umožňuje nastaviť správnu mierku a zostaviť harmonogram. Významnejšie veci sa dajú vyzdvihnúť a menej podstatné veci možno odložiť alebo dokonca vyhodiť z plánu. Dôraz na dôležitosť priorít nám umožňuje zbaviť sa jednej zo základných príčin potreby recyklácie a vrátiť sa k bežnému harmonogramu.

Mimo plánu

Posledných pätnásť rokov som pracoval najmä ako programátor. Ale medzi písaním kódu som tiež urobil veľa podporných počítačových systémov pre podnikanie. Niekedy sa tieto systémy pokazili a odpracovali plán na vyriešenie problému. Aj to je súčasť pracovného toku – potreba niekedy prerozdeliť pracovný čas. Ale – a tu sa opäť vraciame k problematike profesionality – to by sa nemalo premietnuť do toho, že zamestnanec pracuje na plný úväzok a navyše mrhá svojim osobným časom.

Mal som to šťastie, že som pracoval vo firmách, kde im nevadilo, že som musel podľa toho upraviť svoj rozvrh, keď nastali nepredvídané situácie. Ak som o druhej hodine v noci opravoval server, nikto nečakal, že sa na druhý deň ráno vrátim do kancelárie a budem pracovať ako obvykle. Moje každodenné povinnosti sa posunuli tak, aby som dobehla stratený čas a ochránila sa pred vyhorením. Je dôležité rozlišovať medzi druhmi pracovných úprav, ktoré je potrebné vykonať, keď niekto potrebuje pracovať mimo plánu, a tým, že je nútený (alebo dokonca dobrovoľne súhlasiť) s prácou nadčas.

Flexibilita

Prvá zásada v Manifeste vývoja agilného softvéru znie: „Ľudia a interakcie sú dôležitejšie ako procesy a nástroje.“Každá organizácia, ktorá dodržiava agilnú metodiku rozvoja, myslí predovšetkým na svojich ľudí. Aby bola potrebná práca vykonaná dobre, musíte sa najskôr uistiť, že je dobrá pre ľudí, ktorí ju budú robiť. Medzi princípmi, ktoré tvorili základ manifestu, je aj potreba udržať tempo rozvoja, ktoré je z dlhodobého hľadiska reálne.

Recyklácia tomuto princípu priamo odporuje. Skutočnosť, že je to potrebné, znamená, že v procesoch došlo k zlyhaniu. V agilnej organizácii nadčasy naznačujú iné systémové problémy. Takže prehodnoťte priority, objemy, kvalitu, identifikujte problém a vyriešte ho, nech je akýkoľvek. Nedostaňte sa z tejto situácie jednoducho tým, že akceptujete recykláciu ako niečo nevyhnutné alebo nevyhnutné.

Jednou z požiadaviek systému Agile je zdravá rovnováha v živote zamestnancov, teda možnosť relaxu. Práca nebude efektívna, ak sa zmení na nekonečný nepretržitý proces. Skôr či neskôr začneme podávať zlé výsledky a potom nás prinútia zostať v práci ešte dlhšie a prerobiť to, čo sa nepodarilo na prvýkrát. Preto je jednoduchšie vysporiadať sa s tými nedostatkami v systéme, ktoré spôsobujú potrebu spracovania, a potom sa dá vyhnúť takýmto skokom v spätnom ráze.

Produktivita

Okrem všetkého vyššie uvedeného výskum ukazuje, že recyklácia je strata času. Čím dlhšie ľudia pravidelne pracujú nadčas, tým viac klesá ich produktivita. A zdá sa, že táto recesia úplne ruší kvantitatívny nárast, ktorý prinášajú ďalšie hodiny. Nové dôkazy naznačujú, že vysedávanie v kancelárii dlho do noci vykonáva približne rovnaké množstvo práce ako zvyčajne, len v pomalšom tempe. Nadčasy, ako naznačuje nadpis prepojeného článku, sú jednoducho zbytočné.

Prepracovanosť škodí produktivite z rôznych dôvodov a je najlepšie sa jej predvolene vyhnúť. Prečo strácať čas neefektívnymi pokusmi o prácu, keď si môžete dať pauzu, poriadne si oddýchnuť a vrátiť sa do plnej bojovej pripravenosti? Neexistujú žiadne presvedčivé argumenty v prospech tejto praxe – len sme sa naučili vnímať ju ako normu. Klameme sami seba tým, že zostávame hluchí k tomu, čo hovorí veda a naša vlastná intuícia.

kvalita

Nakoniec je tu ešte otázka kvality. Recyklácia nepodporuje disciplínu a osvedčené postupy, ktoré udržujú kvalitu práce trvalo vysokú. Je to samo o sebe spôsob, ako „zarezať“, a podobný prístup preniká aj do procesu vykonávania nadčasových úloh. Samotná skutočnosť, že sme nútení pracovať neskoro, znamená, že nám bránia písať kód premyslene a bez náhlenia.

Tým, že strácame motiváciu premýšľať o tom, čo robíme a udržiavať poriadok v práci, kvalita produktov začína klesať. Čoraz častejšie sa začíname zaobísť bez testov, pretože sa zdá, že v tejto časti funkcionality nie je nič zložité. Arogantne sa rozhodneme, že dokážeme vyrobiť dobré produkty bez toho, aby sme sa obťažovali rozmýšľaním dopredu a používaním vhodných metód. Takáto arogancia sa nikdy neospravedlňuje: všetci máme tendenciu preceňovať svoje schopnosti. Dlhodobé postupy zabezpečenia kvality a pracovná disciplína sú najlepšími pomocníkmi pri zachovaní triezvyho pohľadu na produkt. Recyklácia nám berie kľúčovú zložku oboch týchto vecí – čas.

Kvalita výrobkov nevyhnutne trpí, keď sa nadčasy stanú rutinou. Niekedy to nejde hneď, no keďže sa to začína považovať za prijateľné východisko zo situácie a je vítané, rozvážne praktiky sa postupne rúcajú a aj tí najlepší vývojári firmy sú potláčaní zodpovedným postojom k plneniu úloh. Ak si chceme udržať kvalitné produkty a silný tím, recyklácia by nemala byť štandardom. Nikdy to skutočne neprináša výhody, ktoré sľubuje, a často ani nevieme, akú cenu platíme, kým nedostaneme obrovský účet.

*

Ako sa dá tento problém vyriešiť? No ja osobne jednoducho odmietam robiť nadčasy. Neskrývam svoje podráždenie, keď počujem, ako niekoho chvália za to, že zostal dlho hore. Obhajujem záujmy tých, ktorí to sami nerobia, či sa im to páči alebo nie. Vo všeobecnosti by ste mali začať tým, že objasníte, že recyklácia je problém. Prvý krok by mal byť takýto.

Nadčasy sú znakom systémového problému, signálom, že sa niekde stala chyba. Ak má niekto pracovať dlhšie ako je predpísaný čas, musíme urobiť všetko preto, aby sa podobným situáciám v budúcnosti zabránilo. Recyklácia by sa nemala rozvinúť do profesionálneho vyhorenia – a tým, že ju podporujeme, presne k tomu smerujeme. V tomto ohľade by organizácie mali mať pevnejšie konkrétne pravidlá.