Spoločenská lenivosť, alebo prečo je často lepšie robiť si všetko sám

2024 Autor: Seth Attwood | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-16 16:15

Známy je výrok, ktorý nielen počul, ale o jeho pravdivosti sa zrejme každý presvedčil: „ak chceš niečo robiť dobre a správne, rob to sám“. Zdalo by sa, že raz som našiel odpoveď na otázku, prečo sa to deje. Ale nebolo to tam. Relatívne nedávno som na to musel prísť znova, hlbšie. Našiel som jeden z možných dôvodov, ktorý tu popíšem. Budeme sa baviť o vplyve spoločenskej lenivosti, ale začnem trochu z diaľky – popisom troch základných dôvodov pravdivosti tohto slovného spojenia, ktoré sa mi predtým zdalo dostatočné.

Prvý dôvod … Je jasné, že v systéme tovarových a servisno-peňažných vzťahov, keď niekto robí prácu inému za odmenu, je nepravdepodobné, že ju bude robiť tak dobre ako pre seba. Vy platíte peniaze a zamestnanec to robí podľa zásady „ak to funguje“. prečo? Zamestnanec potrebuje len získať peniaze na život - a tieto peniaze sú zvyčajne malé (inak konkurenti ponúknu lacnejšiu možnosť), čo s najväčšou pravdepodobnosťou znamená, že zníženie ceny služby je na úkor kvality, pretože zamestnanec musí urobiť viac práce, aby získal požadovanú sumu. Robotník to teda robí tak či tak, presne za toľko, za koľko v našej spoločnosti musí predať svoju prácu. Ak chcete predať svoju prácu za vyššiu cenu, musíte získať prestíž a slávu … a tiež nájsť dobrý predajný trh, pretože moderný spotrebiteľ nie je príliš chytrý a radšej si kúpi spotrebný tovar so zľavou ako normálny tovar, alebo si prenajme „Tadžici“namiesto profesionálov (slovo „Tadžik “- to nie je výzva pre národ, ale iba označenie štýlu práce). Ak teda človek vie niečo urobiť sám, väčšinou to robí dobre aj sebe.

V iných situáciách, keď sa peniaze nedostávajú priamo za konkrétnu službu (povedzme pri práci v korporácii za mzdu), sa požiadavky zvyčajne plnia podľa rovnakého princípu „len vystúpiť“. Je jasné, že ak ho šéf o niečo požiada, tak nebude dobré ho upozorniť na pracovnú zmluvu a prečítať si jeho právomoci, veď je šéf, treba ho poslúchať a keďže v modernom svete platí zásada tzv. „Neexistujú nenahraditeľní ľudia“často funguje, v prípade aj zákonného odmietnutia môže „náhodne“prísť o prácu. Všetko sa teda robí na najnižšej možnej úrovni, aby ich nevyhodili.

Druhý dôvod … V priateľských vzťahoch, naopak, väčšinou dominuje túžba robiť sa ešte lepšie ako sám seba. To celkom dobre vysvetľuje klasickú psychológiu vzťahov. Problém je však v tom, že kamarát môže mať inú predstavu o kvalite a všetko si urobí „po svojom“a vám bude používanie produktu nepríjemné alebo sa vám výsledok práce bude zdať nedostatočne kvalitný (napr. vaše štandardy). Je to bolestivý problém pre všetkých hyperzodpovedných ľudí - majú extrémne vysoké kritériá na kvalitu práce a je takmer nemožné ich potešiť, pokiaľ nejde o profesionála medzinárodnej úrovne.

Tretí dôvod, veľmi zriedkavé. Práca môže byť taká ťažká, že medzi priateľmi alebo zamestnancami nie je nikto, kto by sa s ňou určite vyrovnal. V tomto prípade to musíte urobiť sami, pretože len tak môžete spoľahlivo určiť príčinu pravdepodobného zlyhania a vyriešiť neštandardnú situáciu tým najlepším spôsobom pre seba. Nikto okrem vás nebude vedieť prísť na to, ako môžete vyriešiť neštandardnú situáciu tak, aby sa vám s ňou žilo ďalej čo najpohodlnejšie. Navyše, ak ste veľmi zodpovedný človek, v prípade neúspechu nebudete v pokušení veriť, že za to môže niekto iný, že neinvestoval dosť energie - môžete za to iba vy a to čiastočne dáva istotu, lebo určite vieš, že robili všetko možné, čo sa o zamestnancovi takmer nikdy nedá povedať.

Zdalo sa mi teda, že tu nie je potrebné ďalšie vysvetľovanie. To znamená, že na otázku, prečo je lepšie robiť veľa vecí sám, som našiel tri vysvetlenia pre rôzne prípady a vždy stačili na to, aby som pochopil, prečo opäť „musím pre tohto človeka všetko prerobiť sám“. Ale nebolo to tam…

Spoločenská lenivosť a jej prejav v podobe Ringelmannovho efektu

Žiaľ, musel som čeliť situácii, keď v priateľskom kolektíve celkom inteligentných a veľmi hlboko uvažujúcich ľudí, v počte asi pol tucta, bola nejaká práca (ktorej podstata nie je taká dôležitá) vykonaná na úrovni jedného priemeru. účinkujúci. Len si to predstavte: šesť či sedem šikovných a zodpovedných ľudí sa nedokázalo zorganizovať tak, aby kvalita vykonania veľmi jednoduchej úlohy dosahovala čo i len úroveň bežnej odbornej práce jedného človeka! Najparadoxnejšie je, že v tomto tíme som nemohol pracovať na viac ako 10% úsilia, pretože všetko sa divoko spomaľovalo a nechcelo sa to riešiť, preto keď som odtiaľ vyšiel, okamžite sa otvorili veľké príležitosti, keď som začal som robiť prácu sám… Práca išla takmer 10-krát lepšie, postupne prekonala úroveň práce brzdiaceho tímu. Bolo potrebné pochopiť, prečo sa to deje. Nižšie uvádzame jedno vysvetlenie. S istotou viem, že nie je úplná a nevysvetľuje celú zápletku, no odpovede hľadám ďalej.

Existuje staré podobenstvo: v dedine sa v predvečer sviatku obyvatelia rozhodli naliať sud vodky, aby si odtiaľ načali počas oslavy. Z každého domu bolo potrebné priniesť jedno vedro tohto nápoja. Keď bol sud plný, ukázalo sa, že namiesto vodky obsahuje čistú vodu. Všetci si mysleli, že vo všeobecnej omši si vedrá s vodou nikto nevšimne a namiesto vodky doniesli vodu.

To je skrátka podstata spoločenskej lenivosti – opak synergie. Synergický efekt, ktorý by mal nastať v každom dobre zohratom tíme, sa v praxi takmer vždy mení na Ringelmannov efekt. Teraz vysvetlím podstatu oboch.

O synergický efekt ide vtedy, keď efektivita tímu prevyšuje celkovú efektivitu každého zamestnanca zvlášť. Najjednoduchší príklad: jeden dospelý muž môže zdvihnúť dve plechovky s 20 litrami vody oboma rukami. Ten istý muž však nebude schopný zdvihnúť veľký predmet (povedzme veľkú krabicu) s hmotnosťou 40 kg, pretože ho jednoducho neobopne rukami tak, aby ho zdvihol. Ale dvaja by mohli ľahko zdvihnúť veľký predmet a vziať ho z oboch strán, aj keď jeho hmotnosť je dvakrát väčšia, to znamená 80 kg. Takto ťahajú napríklad pohovky alebo iný nábytok: ak jedna osoba potiahne pohovku a druhá - chladničku, potom ich budú ťahať oveľa dlhšie, ako keby obaja najprv chytili pohovku a potom chladničku a jednoducho preniesli ich na požadované miesto. Vo všeobecnosti existuje veľa príkladov.

Ringelmannov efekt je, naopak, zníženie úrovne príspevku každého účastníka s nárastom v skupine. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, že kolektívna práca je produktívnejšia ako samostatná, v našej spoločnosti takmer vo všetkých prípadoch (snáď okrem ťahania pohoviek) pozorujeme Ringelmannov efekt. Najmä pri zlej organizácii činnosti kolektívu, kde sa vôbec nezohľadňujú individuálne vlastnosti každého jeho člena.

Pri kolektívnej práci možno človek nevydá zo seba všetko, ale len čiastočne s vedomím, že práca stále pokračuje. Ak zoberieme do úvahy aj náklady na snahu o vzájomnú dohodu, najmä v tíme, kde ľudia chápu význam slova „práca“úplne inak, dostaneme divoký pokles produktivity. A keď jeden človek, od ktorého závisí ďalšia fáza práce, zrazu zmizne práve v čase, keď môže pracovať druhý, ale namiesto práce hlúpo čaká na odpoveď od prvého, je to vo všeobecnosti fajka. Najmä, keď sa prvý zrazu vráti a druhý je už zaneprázdnený niečím iným. Výsledkom je, že jeden človek môže pracovať aj za desať, keď vie, čo má robiť, a nerozptyľuje ho koordinácia so zvyškom spoločných oblastí práce. Jednoducho berie a robí, bez toho, aby niekomu čokoľvek vysvetľoval, komukoľvek sa hlásil, nikomu sa neprispôsoboval a nikoho neočakával. Kedykoľvek tým, že si to rozdelí podľa svojich úloh, jednoducho vynaloží svoje prostriedky čo najefektívnejšie na dosiahnutie cieľa.

Dobre koordinovaná organizácia čo i len dvoch ľudí si vyžaduje určité manažérske schopnosti. Niekomu sa môže zdať, že to tak nie je, ale v skutočnosti je to tak, len taký človek v živote neriešil vážne problémy. Často som si všimol, že pri spoločnej práci nebol výsledok 200%, ale len od 120% do 180% (a potom vo veľmi dobrom scenári). My traja namiesto 300 % získame 190 % -210 % sily.

Pri správnom manažmente dobrých zodpovedných ľudí by mala byť efektivita väčšia ako celková efektivita samostatne pracujúcich ľudí. Ak je teda v tíme pozorovaný efekt spoločenskej lenivosti (ako možnosť, vo forme Ringelmanovho efektu), potom sú dve možnosti: buď sa tím skladá (vo väčšine) z ľudí, ktorí nevedia v princípe fungujú, to znamená, že sú v živote špunti alebo porazení (a nechcú dobrovoľne napravovať svoju situáciu), alebo je nesprávne nastavený systém riadenia a niečo bráni jeho správnemu nastaveniu (možno niektorí jednotlivci z tímu resp. zasahujú osobné okolnosti). V prvom prípade je lepšie odísť z tímu a robiť si všetko sám, v druhom sa môžete pokúsiť zorganizovať prácu tak, aby ľudia pracovali čo najviac nezávisle od seba, bez možnosti vzájomnej interakcie, aby to robili všetci svoju prácu oddelene a nezávisle od ostatných. Potom bude každý pracovať ako celok na svojej maximálnej úrovni a množstvo sa bude prinajmenšom rovnať celkovému efektu a nie nižšie ako on. Aby ste dosiahli synergiu, musíte postupne spájať jedného človeka za druhým, kontrolovať celkovú efektivitu na každom kroku zjednotenia – nemala by klesnúť.

V našej modernej spoločnosti je často nemožné vyriešiť otázku manažmentu na dobrovoľnej báze (bez použitia psychologických manipulácií, snahy o vysvetlenie situácie čisto logicky). Aj po dosiahnutí zhody v niektorých otázkach v teórii sa rýchlo ukáže, že v praxi je všetko úplne inak a vytrvalosť, s akou ľudia bránia svoje presvedčenie, často prekračuje hranicu racionality. Preto, žiaľ, v našej spoločnosti sa takmer vždy musíme správať ako postava v slávnom animovanom seriáli:

Aj keď to nie je správne rozhodnutie, je to prospešnejšie ako pokus stráviť desaťkrát viac času realizáciou správneho rozhodnutia v tíme, v zásade neschopnom uniesť a podporiť toto správne rozhodnutie.

Áno, tento efekt má aj zaujímavú vlastnosť: každý človek individuálne nerozpozná prítomnosť tohto efektu vo svojom tíme, každý si bude istý, že robí všetko správne. Je to spôsobené nesprávnym výkladom slova „správne“. Slovo „správne“v kolektívnej práci je vtedy, keď sa vám to nehodí, ale keď všetci spolu majú pravdu ako celok, teda keď sa dosiahne cieľ a úlohy sa riešia s najlepšou efektivitou tímu (to je celkom dobre vypočítané pre typické úlohy).

Medzisúčet … Ak vidíte, že tím nechce pracovať efektívne a dospejete k tomu, že vy sami by ste nezvládli prácu o nič horšie ako všetci spolu, potom to obviňujte, ak z nejakého dôvodu nemôžete prácu správne zorganizovať. S ľuďmi, ktorí nevedia pracovať, by rozhovor mal byť jednoduchý: buď, alebo. To znamená, že buď človek pracuje, alebo ide svojou cestou, keď je jasné, že interakcia sa nedá nadviazať. To nie je zlé a nie dobré, pretože každý po svojom - a každý o tom rozhoduje sám za seba … a tiež nesie zodpovednosť.

Možno na pokračovanie.